Regulamin serwisu urbanzenvenue.com i usług mobilnych wydarzeń rozrywkowych

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem urbanzenvenue.com oraz warunki korzystania z usług oferowanych przez TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun, polegających na organizacji mobilnych wydarzeń rozrywkowych o charakterze rozrywkowo–rekreacyjnym.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników serwisu, a także do klientów składających zapytania, dokonujących rezerwacji oraz korzystających z usług TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun. Przed złożeniem rezerwacji, przesłaniem formularza kontaktowego, skorzystaniem z formularza rezerwacyjnego lub zawarciem umowy o organizację wydarzenia, użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu.

Korzystanie z serwisu urbanzenvenue.com, w tym przesyłanie formularza rezerwacyjnego lub kontaktowego, jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu. Jeżeli użytkownik nie akceptuje regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z serwisu i nie składać rezerwacji.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Serwis – serwis internetowy TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun działający pod adresem https://urbanzenvenue.com, prezentujący ofertę usług, programów, formatów gier oraz umożliwiający wysyłanie zapytań i formularzy rezerwacyjnych.
• TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun – podmiot organizujący mobilne wydarzenia rozrywkowe, będący właścicielem serwisu urbanzenvenue.com oraz świadczący usługi opisane w niniejszym regulaminie.
• Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu, składa rezerwację, zawiera umowę z TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun lub uczestniczy w procesie organizacji wydarzenia.
• Uczestnik – osoba biorąca udział w wydarzeniu mobilnym organizowanym przez TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun, zaproszona przez Klienta lub przez niego wskazana.
• Usługa – każda usługa świadczona przez TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun na rzecz Klienta, w szczególności organizacja mobilnych wydarzeń rozrywkowych, w tym wydarzeń z wykorzystaniem gier takich jak poker, ruletka, blackjack oraz innych programów tematycznych i interaktywnych doświadczeń.
• Wydarzenie mobilne – zorganizowane przez TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun wydarzenie rozrywkowe o charakterze rekreacyjno–integracyjnym, przeprowadzane w miejscu wskazanym przez Klienta (np. biuro, hotel, przestrzeń eventowa, lokal prywatny), w ramach którego wykorzystywany jest mobilny sprzęt eventowy, stoły do gier, rekwizyty, scenariusze animacyjne i obsługa.
• Formularz rezerwacyjny – elektroniczny formularz dostępny w serwisie, w szczególności w sekcji Rezerwacja, służący do złożenia wstępnego zapytania o termin, wybrany pakiet, zakres usług oraz parametry wydarzenia mobilnego.
• Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz udostępniony w serwisie, w szczególności w sekcji Kontakt, umożliwiający bezpośredni kontakt z TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun w sprawach związanych z ofertą, regulaminem lub planowanym wydarzeniem.
• Umowa – umowa o świadczenie usług organizacji wydarzenia mobilnego zawierana pomiędzy TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun a Klientem, na podstawie przyjętej oferty, potwierdzenia rezerwacji oraz niniejszego regulaminu, utrwalona w formie elektronicznej (np. e-mail) lub pisemnej.
• Zaliczka – część wynagrodzenia należnego TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun, uiszczana przez Klienta zgodnie z ofertą, służąca potwierdzeniu rezerwacji terminu i zakresu usług.

3. Zakres usług

TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun oferuje organizację mobilnych wydarzeń rozrywkowych dla Klientów indywidualnych oraz firm, w szczególności:

• scenariusze eventowe oparte na grach takich jak poker, ruletka, blackjack – w formie rozgrywek rekreacyjnych, integracyjnych i szkoleniowych;
• programy tematyczne (np. wieczory kasynowe, stylizowane eventy firmowe, integracje zespołowe, eventy premium dla klientów VIP), których przykłady prezentowane są w sekcji Programy serwisu;
• różne formaty gier i stanowisk opisane w sekcji Gry, dopasowane do liczby uczestników, profilu wydarzenia i charakteru przestrzeni;
• wydarzenia dla klientów indywidualnych (urodziny, wieczory panieńskie i kawalerskie, spotkania prywatne) oraz wydarzenia dla biznesu (imprezy integracyjne, gale, konferencje, spotkania partnerskie) – zgodnie z przykładowymi scenariuszami prezentowanymi w sekcji Wydarzenia;
• kompleksową obsługę mobilną: dostarczenie sprzętu, przygotowanie stołów, oprawę wizualną i muzyczną, obsługę krupierską lub animacyjną, a także koordynację przebiegu wydarzenia.

Usługi są świadczone na terenie Polski w miejscu i terminie ustalonym indywidualnie z Klientem. Szczegółowy zakres usług, czas trwania wydarzenia, liczba stołów do gier, liczba animatorów/krupierów, a także dodatkowe elementy (np. branding, nagłośnienie, oprawa foto/video) są każdorazowo określane w ofercie i potwierdzeniu rezerwacji.

Aktualne kategorie usług, typy wydarzeń i formaty gier są prezentowane w odpowiednich sekcjach serwisu (Usługi, Wydarzenia, Gry, Doświadczenie). Informacje te mają charakter poglądowy i mogą być doprecyzowane lub rozszerzone w indywidualnej ofercie przygotowanej dla Klienta.

4. Warunki rezerwacji

Rezerwacja wydarzenia mobilnego odbywa się poprzez:

• wypełnienie formularza rezerwacyjnego w serwisie, w szczególności w sekcji Rezerwacja, lub
• kontakt z TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Kontakt, telefonicznie lub e-mailowo – zgodnie z danymi opublikowanymi w serwisie.

Do dokonania wstępnej rezerwacji Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych, w szczególności:

• imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
• danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu),
• proponowanego terminu wydarzenia, orientacyjnych godzin rozpoczęcia i zakończenia,
• przewidywanej liczby uczestników,
• miejsca organizacji wydarzenia (miasto, adres lub opis lokalizacji),
• preferowanego zakresu usług (rodzaj programu, formaty gier, dodatkowe elementy),
• dodatkowych informacji istotnych dla organizacji wydarzenia (np. charakter wydarzenia, grupa docelowa, ograniczenia przestrzenne).

Po otrzymaniu zapytania TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun kontaktuje się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów, przedstawienia wstępnej wyceny oraz potwierdzenia dostępności terminu. Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną dopiero po:

• akceptacji przez Klienta przedstawionej oferty (w formie elektronicznej lub pisemnej), oraz
• uiszczeniu wymaganej zaliczki w wysokości i w terminie wskazanym w ofercie.

Zmiana danych rezerwacyjnych (np. liczba uczestników, godziny wydarzenia, zakres usług) możliwa jest za zgodą TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun i może wiązać się z odpowiednią aktualizacją wynagrodzenia. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego informowania TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun o wszelkich istotnych zmianach dotyczących wydarzenia.

5. Płatności

Zasady realizacji płatności za usługi TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun określone są każdorazowo w ofercie i potwierdzeniu rezerwacji, z uwzględnieniem poniższych zasad ogólnych:

• Wynagrodzenie TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun ustalane jest indywidualnie, w oparciu o zakres usług, termin, miejsce wydarzenia, liczbę uczestników oraz wybrane formaty gier i programy tematyczne.
• TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun może wymagać wpłaty zaliczki na poczet realizacji wydarzenia. Wysokość zaliczki i termin jej płatności określone są w ofercie lub w potwierdzeniu rezerwacji.
• Pozostała część wynagrodzenia płatna jest zgodnie z ustaleniami zawartymi w ofercie – przed wydarzeniem lub po jego zakończeniu, w terminie określonym na fakturze lub w potwierdzeniu zamówienia.
• Dopuszczalne formy płatności obejmują w szczególności przelew bankowy na rachunek wskazany przez TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun. Informacje o ewentualnej możliwości innych form płatności (np. płatności online) mogą zostać wskazane w ofercie.
• Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun lub potwierdzenie płatności przez operatora płatności, jeżeli taki jest wykorzystywany.

W przypadku anulowania wydarzenia przez Klienta po dokonaniu wpłaty zaliczki, zastosowanie mają postanowienia dotyczące zmian i odwołania wydarzenia. Zasady zwrotu zaliczki lub jej zatrzymania na poczet poniesionych kosztów są każdorazowo określone w ofercie i mogą być uzależnione od terminu zgłoszenia rezygnacji.

6. Odpowiedzialność stron

TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z przyjętą ofertą, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami bezpieczeństwa obowiązującymi przy organizacji wydarzeń rozrywkowych.

TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun odpowiada w szczególności za:

• dostarczenie sprzętu eventowego, stołów do gier i wyposażenia zgodnie z ustalonym zakresem,
• zapewnienie obsługi (np. krupierów, animatorów) w liczbie adekwatnej do zakresu wydarzenia,
• przygotowanie i realizację scenariusza wydarzenia w sposób bezpieczny i zgodny z charakterem imprezy,
• przestrzeganie zasad BHP w zakresie, w jakim dotyczą one organizatora wydarzenia mobilnego oraz wykorzystywanego sprzętu.

Klient zobowiązany jest do:

• zapewnienia odpowiednich warunków lokalowych i technicznych dla przeprowadzenia wydarzenia (m.in. dostęp do przestrzeni, prądu, czasu na montaż i demontaż, zgodnie z informacjami przekazanymi przez TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun),
• udzielenia prawdziwych informacji dotyczących charakteru wydarzenia, liczby uczestników, profilu grupy oraz ewentualnych ograniczeń (np. wiekowych),
• przekazania uczestnikom zasad korzystania ze stanowisk do gier oraz przestrzegania wytycznych obsługi TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun,
• zapewnienia, aby w wydarzeniu uczestniczyły wyłącznie osoby uprawnione (w szczególności pełnoletnie, jeżeli taki wymóg wynika z charakteru wydarzenia lub przepisów prawa).

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane przez uczestników wydarzenia w sprzęcie TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun lub w mieniu podmiotów trzecich (np. w wynajmowanej przestrzeni), jeżeli szkody te powstały z winy uczestników lub naruszenia przekazanych zasad bezpieczeństwa. TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub zdarzenia powstałe poza zakresem bezpośredniej kontroli organizatora, w szczególności wynikające z niewłaściwego zachowania uczestników lub osób trzecich.

TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług lub brak możliwości realizacji wydarzenia spowodowane siłą wyższą (np. klęska żywiołowa, nagłe ograniczenia administracyjne, zdarzenia losowe), przy czym każda ze stron zobowiązana jest do niezwłocznego informowania drugiej strony o wystąpieniu okoliczności uniemożliwiających realizację umowy.

7. Zmiany i odwołanie wydarzenia

Klient ma możliwość wnioskowania o zmianę terminu, miejsca lub zakresu wydarzenia mobilnego. Każda zmiana wymaga potwierdzenia przez TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun i może wiązać się z aktualizacją wynagrodzenia oraz warunków płatności.

W szczególności:

• Zmiana terminu wydarzenia uzależniona jest od dostępności zasobów TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun w nowym terminie. W przypadku braku dostępności, strony mogą uzgodnić inny termin lub rozwiązać umowę na warunkach ustalonych indywidualnie.
• Zmiana miejsca wydarzenia wymaga uprzedniego potwierdzenia możliwości technicznych (m.in. dojazd, warunki lokalowe) oraz może wpływać na wysokość wynagrodzenia (np. z uwagi na odległość, koszty logistyczne).
• Zmiana liczby uczestników lub zakresu usług (np. dodanie dodatkowych stołów do gier, wydłużenie czasu wydarzenia) może skutkować proporcjonalnym zwiększeniem ceny.

Odwołanie wydarzenia przez Klienta powinno zostać dokonane w formie elektronicznej (np. e-mail) na dane kontaktowe TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun wskazane w serwisie. Skutki finansowe odwołania (w tym kwestia zwrotu lub zatrzymania zaliczki) określane są każdorazowo w ofercie, z uwzględnieniem terminu, w jakim nastąpiło odwołanie.

TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun zastrzega sobie prawo do anulowania wydarzenia lub zaproponowania jego przełożenia w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację usługi z przyczyn niezależnych od organizatora (np. nagła choroba kluczowego personelu, zdarzenia losowe, ograniczenia administracyjne). W takim przypadku TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun zaproponuje Klientowi nowy termin lub zwrot otrzymanych płatności w zakresie, w jakim została niemożliwa realizacja usługi, bez prawa Klienta do dodatkowego odszkodowania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą przebiegu wydarzenia mobilnego lub jakości świadczonych usług, jeżeli uważa, że nie zostały one zrealizowane zgodnie z umową lub niniejszym regulaminem.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące Klienta (imię i nazwisko lub nazwę firmy) oraz dane kontaktowe,
• oznaczenie wydarzenia (data, miejsce, opis zamówionej usługi),
• opis zastrzeżeń i okoliczności uzasadniających reklamację,
• proponowany sposób rozwiązania sprawy (np. obniżenie wynagrodzenia, ponowna realizacja wybranego elementu, inne).

Reklamacje należy kierować na dane kontaktowe TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun wskazane w serwisie, w szczególności za pośrednictwem formularza w sekcji Kontakt lub bezpośrednio na adres e-mail podany na stronie.

TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun dołoży starań, aby reklamacja została rozpatrzona w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy prawa przewidują krótszy termin. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zgłoszeniu.

9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów oraz Uczestników wydarzeń są przetwarzane przez TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz z zasadami bezpieczeństwa informacji.

Dane mogą być przetwarzane w celach:

• udzielania odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub rezerwacyjny,
• przygotowania i przedstawienia oferty organizacji wydarzenia mobilnego,
• zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług eventowych,
• rozliczeń finansowych i księgowych,
• obsługi ewentualnych reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty lub realizacji rezerwacji. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz – w przypadkach przewidzianych przepisami – ich usunięcia.

TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa lub niezbędnych do prawidłowej realizacji umowy (np. podmiotom świadczącym usługi księgowe lub techniczne, z zachowaniem zasad poufności i bezpieczeństwa danych).

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o administratorze danych, podstawach prawnych przetwarzania, czasie przechowywania danych oraz uprawnieniach osób, których dane dotyczą, opisane są w dokumencie Polityka prywatności dostępnym w serwisie.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

Do umów zawieranych pomiędzy Klientem a TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun, a także do korzystania z serwisu urbanzenvenue.com, stosuje się prawo polskie.

Wszelkie spory wynikające z zawartej umowy o świadczenie usług lub z korzystania z serwisu, które nie zostaną rozwiązane polubownie, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę TRG ELEVATOR Grzegorz Pizun, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w relacjach z konsumentami).